深圳中信銀行誠聘2019屆實習生

信用卡客服中心簡介：

 2003年，中信銀行信用卡中心成立，作為中信銀行的一級部門，負責中信銀行信用卡業務的運營與維護，圍繞信用卡客戶生命周期分為研發、銷售、審批、風險、維護等二十個部門。中信客戶服務中心伴隨著卡中心的成立而誕生。歷經近十年風雨，已經成長為擁有兩個職場、1500多個座席、2000多名客服人員，服務于2300多萬張信用卡的大型呼叫中心。通過電話、網銀、微博等渠道為全行信用卡客戶提供一站式7*24小時遠程服務。

中信銀行信用卡客服中心在總行將服務品質作為我行核心競爭力之一的戰略思想和服務理念的指引下，經過不斷探索，在系統建設、運營管理、團隊管理等方面逐漸走向成熟并取得一定的成就。其全流程、多觸點的客戶關系管理理念獲行業肯定，并獲得全球最佳呼叫中心稱號；其首創的服務營銷一體化在客戶經營和盈利模式方面取得重大突破，創收能力不斷增強，受到業界廣泛關注；業內首設心理輔導崗，推動人才蓄水池，并引入九宮格離職預警工具，其服務文化成為軟驅動。

中信銀行信用卡客服中心優質的服務、豐富的信用卡產品、便捷的用卡渠道、良好的用卡體驗獲得業界廣泛認可。自2006年行業首家通過ISO認證以來，多次獲得"全球最佳呼叫中心"、"CCCS中國最佳呼叫中心"、"金耳嘜中國最佳呼叫中心"、"亞太最佳顧客體驗中心"等殊榮。2012年，信用卡客服中心再次憑借卓越的服務，榮獲2012年度ICMI"全球最佳呼叫中心"大獎，以及大會迄今為止授予亞太區呼叫中心唯一的專項銀獎--"最佳服務策略價值獎"，標志著中信銀行信用卡客服中心躋身全球呼叫中心前列。

招聘崗位：客戶服務專員 50名

崗位職責：

1、信用卡業務處理：通過中信銀行400服務熱線，在線解決客戶各種業務需求，如提高信用額度、分期還款、賬戶查詢等；

2、信用卡服務顧問：引導客戶合理使用信用卡，讓客戶充分了解信用卡各種優惠活動及特色活動，并享受信用卡帶來的便利；

3、客戶服務品質提升：收集并反饋客戶建議，推動中信銀行信用卡客戶服務流程優化，提升客戶滿意度。

崗位要求：

1、應屆畢業生，專業不限。

2、普通話標準，表達流利。

3、身體健康，能適應輪班工作。

我們能提供

?1、   優渥薪酬：

實習：實習補貼3400元/月+200元（一次性安置費）+過渡性酒店住宿

轉正：月平均綜合工資7000元以上+五險二金（即養老、醫療、工傷、失業、生育保險和住房公積金、醫療基金）

（第一年綜合年薪10萬，第二年綜合年薪11-17萬，一年5個過節費，4次季度獎+1次年終獎）

?2、   完善的福利（轉正）：

★提供工作餐

★過節費：7500/年，另有豐厚的年中和年終獎

★醫療基金：6500元/年

★福利卡：800-1100元/月（可在指定餐廳、美發店、電影院消費）

★通訊補貼：100元/月

★其他：各類禮包禮券（含蛋糕券、冼衣券、購物卡、新年大禮包）、年度體檢、年度旅游、免費外部專業健身俱樂部、購房購車優惠、轉深圳戶口，員工享受各類法定帶薪假期，公司不定期組織集體戶外團隊活動，每年安排一次全身體檢。

3、健康保障：五險一金、意外傷害保險、重大疾病保險、醫療門診費用報銷；公司設置有員工保健室、健身活動室及心理咨詢室。

4、多樣培訓：提供信用卡服務顧問專業培訓、在職技能培訓、與武漢大學及南京大學合作開展本科、研究生學歷教育等。

5、寬廣發展：崗位職級晉升、內部職位競聘、全國36所城市崗位競爭。

6、豐富活動：四季部門傳承活動:運動會、才藝秀、秋游、優秀員工頒獎盛典、節日慶典、生日宴會、積分拍賣、聚餐出游；俱樂部活動：羽毛球、乒乓球、籃球、足球、高爾夫球、電玩協會、員工樂隊、文藝協會、禮儀隊、戶外活動協會、攝影協會，定期舉辦各類活動。

7、融洽團隊：年輕活力的合作團隊，極具人性化的工作氛圍，工作與娛樂為一體的工作環境，辦公場地設置活動室、休息室、就餐區、休閑區、網上沖浪區，滿足工作之余的娛樂生活。

1、簡歷投遞至郵箱2818371959＠qq.com ，郵件標題格式：學校+專業+姓名+聯系電話（例如：****大學/學院+經濟管理+李小明+13570800001）。

溫馨提示

1、我司擬于11月6日下午14：30于13-102進行校園宣講暨面試會

2、聯系人：林小姐，0755-82132841